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よくあるお問い合わせ

一般的なご質問

部品を直接購入したい。
部品の価格を教えてほしい。
点検修理を依頼したい。
個人売買やオークション等で購入した中古機の修理点検を依頼したい。
安い中古機はありますか。
機械を更新するので下取りをしてほしい。
取扱説明書がほしい。

よくある製品・部品についてのご質問

一般的なご質問へのご回答

ご質問	ご回答
部品を直接購入したい。	弊社では部品の直接販売は致しておりません。製品をご購入いただきました販売店様・ＪＡ様・および最寄りの弊社製品取扱店様へお問い合わせください。
部品の価格を教えてほしい。	弊社では部品の価格を定めておりません。部品価格につきましては、最寄りの弊社製品取扱店様へお問い合わせください。
点検修理を依頼したい。	弊社では点検修理のご依頼を受け付けておりません。製品をご購入いただきました販売店様・ＪＡ様・および最寄りの弊社製品取扱店様へお問い合わせください。
個人売買やオークション等で購入した中古機の修理点検を依頼したい。	弊社ではお客様から直接の点検修理のご依頼を受け付けておりません。最寄りの弊社製品取扱店様へお問い合わせください。なお、弊社から販売代理店のご紹介は行っておりません。ご了承いただけますようお願い申し上げます。
安い中古機はありますか。	弊社では中古機の取り扱いは致しておりません。
機械を更新するので下取りをしてほしい。	弊社では下取りは行っておりません。
取扱説明書がほしい。	弊社ＨＰのお客様サポートの取扱説明書より閲覧いただけます。

よくある製品・部品についてのご質問に関するご回答

乾燥機

ご質問	ご回答
乾燥終了したときの水分が設定した値と合わない。	弊社の乾燥機は「予測水分制御」を行っております。これは、乾燥終了から時間が経った時に起こる水分変動を見越して乾燥を制御する機能です。乾燥停止後時間が経過すると籾同士で水分移行が起こり、水分が均一化していきます。乾燥後水分が戻る等をご経験されたことがある方は多いと思いますが、弊社乾燥機は水分移行を見越して停止を行うため、乾燥終了直後は設定水分と合わないことがあります。水分移行は概ね半日～1日程度で均一化します。籾摺りは水分が均一化してから行うことが望ましいですが、お急ぎの場合は「当日籾摺り乾燥」で乾燥ください。乾燥中の水分についてのYOUTUBE動画はこちら

農産物低温貯蔵庫

ご質問	ご回答
「ｄｆ」と表示されますが故障でしょうか。	「ｄｆ」は冷蔵ユニット内の霜取り運転を行っているときに表示されます。条件によって不定期に表示されますが、冷却運転には支障はございません。
冬場はコンセントを抜いておいた方がよろしいでしょうか。	冬場でもコンセントは抜いていただく必要はございません。庫内温度が設定値以下の時は冷却運転は行いません。電力消費もごくわずかです。
温度が下がりません。故障でしょうか。	常温の米袋を入れた状態で庫内が13℃まで下がるにはしばらく時間がかかります。数日経っても温度が下がらない場合は、ご購入いただいた販売店様へご相談ください。
貯蔵庫から出したお米をすぐに精米しても大丈夫でしょうか。	常温より冷えたお米を精米機に投入すると、結露によって精米機が詰まることがあります。夏場など、貯蔵庫内のお米の温度と外気温に大きな差があるときは、半日～1日ほど常温になじませてから精米してください。

白米計量保冷庫

ご質問	ご回答
精米してすぐに入れても大丈夫ですか。	精米直後はお米が温かい状態になっていると思われます。温かい状態で冷えた米びつに入れますと、結露が発生しカビの原因となります。精米後は常温になるまで待ってから米びつへ入れてください。
電源ランプが点滅していますが故障でしょうか。	電源ランプがゆっくり点滅（2秒/回程度）した場合は庫内が冷えない状態です。下記について確認、是正ください。詳細は取扱説明書15ページをご参照ください。吸気口フィルタ、排気口の詰まり取出しドア、投入口蓋の半開き温かいお米を投入周囲温度が高い電源ランプがはやく点滅（0.5秒/回）した場合、庫内温度が高い（40℃以上）になっていると考えられます。電源プラグを抜いてしばらく放置し、庫内温度を下げてから再運転してください。それでも発生する場合は故障が考えられますので、ご購入いただきました販売店様へご相談ください。

電気乾燥機

ご質問	ご回答
ドラッピーｍｉｎｉを使っています。急に温度が上がらなくなりましたが故障でしょうか。	庫内に温風が出なくなった場合。過熱防止装置が作動した可能性があります。過熱防止装置のリセットは機内にありますが、アクセスには本体カバーを取り外す必要があります。 YOUTUBE動画をご参照いただき作業いただくか、ご購入いただいた販売店様へご相談ください。
乾燥の目安について教えてください。	乾燥方法の例につきましてはこちらのリンクよりご参照いただけます。ただし、乾燥方法については、対象の状態や仕上がり具合によってさまざまな方法が考えられます。弊社HPの乾燥例はその一部として参考程度にご利用ください。

色彩選別機

ご質問	ご回答
色彩選別機の蛍光灯が欲しい。	2027年末をもって、一般照明用蛍光灯の製造および輸出入が全面的に禁止されます。これに伴い、蛍光灯製造メーカーでは段階的に生産を終了しており、色彩選別機で使用している蛍光灯についても、メーカーからの供給は受けられない状況となっております。弊社では製造終了前に蛍光灯の在庫確保に努めてまいりましたが、すでに在庫がなくなっている部品もございます。また、蛍光灯が劣化し利用できなくなった場合、代替品のご用意はございませんのでご注意ください。さらに、蛍光灯を使用しているモデルは部品供給年限を過ぎております。そのため、今後の安定稼働のためには、機械の更新をご検討いただくことを推奨いたします。現行機種はこちら。機械更新に関するご相談やお見積りは、弊社製品取扱店までお問い合わせください。
調整の仕方がわからない。	色彩選別機の選別調整は感度と流量で調整します。感度は米粒の不良部分として見るところの色の濃さを決める値です。感度の数字を上げるとより良品に近い色まで排除します。流量は米の流れる量になります。流量が低い方が米が疎らに流れてくるので選別はよくなりますが、籾摺機からくる量に気を付けて設定する必要があります。流量は籾摺りに負けない程度に設定しておき、良品中の不良混入具合を見ながら各項目の感度を調整します。感度を上げすぎると、不良品中の良品が多くなるので、良品に概ね不良品が入らなくなることを見ながら、不良品とのバランスを確認して感度調整を行ってください。感度の値は米の状態によって適正値が異なります。製品出荷時の感度値を基準に調整いただくとよいと思います。

ご質問

ご回答

色彩選別機の蛍光灯が欲しい。

2027年末をもって、一般照明用蛍光灯の製造および輸出入が全面的に禁止されます。
これに伴い、蛍光灯製造メーカーでは段階的に生産を終了しており、色彩選別機で使用している蛍光灯についても、メーカーからの供給は受けられない状況となっております。

弊社では製造終了前に蛍光灯の在庫確保に努めてまいりましたが、すでに在庫がなくなっている部品もございます。
また、蛍光灯が劣化し利用できなくなった場合、代替品のご用意はございませんのでご注意ください。

さらに、蛍光灯を使用しているモデルは部品供給年限を過ぎております。
そのため、今後の安定稼働のためには、機械の更新をご検討いただくことを推奨いたします。現行機種はこちら。

機械更新に関するご相談やお見積りは、弊社製品取扱店までお問い合わせください。

調整の仕方がわからない。

色彩選別機の選別調整は感度と流量で調整します。
感度は米粒の不良部分として見るところの色の濃さを決める値です。感度の数字を上げるとより良品に近い色まで排除します。
流量は米の流れる量になります。流量が低い方が米が疎らに流れてくるので選別はよくなりますが、籾摺機からくる量に気を付けて設定する必要があります。
流量は籾摺りに負けない程度に設定しておき、良品中の不良混入具合を見ながら各項目の感度を調整します。
感度を上げすぎると、不良品中の良品が多くなるので、
良品に概ね不良品が入らなくなることを見ながら、不良品とのバランスを確認して感度調整を行ってください。
感度の値は米の状態によって適正値が異なります。製品出荷時の感度値を基準に調整いただくとよいと思います。

測定機

ご質問	ご回答
食味分析計で測定できる成分について教えてほしい。	水分、タンパク質、アミロース、脂肪酸度（玄米のみ）、スコアの5項目について測定可能です。タンパク質については出荷時は乾物換算値となっています。各成分の内容についてはこちらの資料をご参照ください。
良食味米育成支援システムGTRiceと測定器の通信ができない。	通信ができない原因として次のことが考えられます。シリアルドライバがインストールされていない。接続している通信ポートが異なる。測定機本体およびGTRiceの通信設定が間違っている。１についてはご利用になられているUSBシリアル変換のドライバをインストールしてポート設定を行ってください。ポート設定後、GTRiceの通信設定を行ってください。 2については、シリアル変換を差し込むUSBポートは固定となっております。設定した時と異なる場所に差し込むと通信できません。 3.については測定機本体がGTRiceと通信する設定になっているかご確認ください。

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